복잡하게 여행 계획을 짤 필요 없이 편하게 이동할 수 있는 패키지 여행은 쉽고 간편해 많은 분들이 선호하는 여행 방법입니다. 현지 가이드의 설명을 통해 현지 문화를 더 풍부하게 느낄 수 있고, 단체로 이동하므로 안전도 비교적 잘 확보되어 부모님 효도여행이나 가벼운 여행을 계획할 때 특히 유용하죠.
하지만 패키지 투어는 항상 완벽하지는 않습니다. 편집자도 가족 여행을 위한 패키지 투어에서 불쾌한 경험을 했습니다. 쇼핑 센터를 방문할 때의 강압적인 분위기와 선택 가능한 투어 옵션을 강제로 선택하는 것과 같은 일들이 있었습니다. 패키지 투어의 강압적인 투어는 해가 갈수록 더 심해지는 것 같았습니다.
그래서 오늘, 패키지 투어를 준비하는 여러분을 위해 알아야 할 사항과 좋은 패키지 투어에 대한 체크리스트를 정리했습니다. 현장에서 예상치 못한 변수가 발생할 수 있지만 미리 알고 준비하면 여행 중에 기분이 나빠지는 것을 피할 수 있습니다.
1. 쇼핑일정 확인
대부분의 패키지 여행 상품에는 '쇼핑' 일정이 포함되어 있는데요. 우리가 흔히 생각하는 기념품 쇼핑과는 거리가 멉니다. 패키지 여행에서 말하는 쇼핑은, 일정에 포함된 특정 쇼핑센터를 방문해 일행 모두가 하나의 방에 모여 전문 판매원의 설명을 들어야 하는 방식이 일반적입니다.
일반적인 기념품을 포함해 다양한 제품을 판매하는 쇼핑센터도 있지만, 패키지여행의 '쇼핑센터', 특히 방 안에서는 고가의 건강기능식품, 고가의 선물세트 등을 판매합니다.
실제로 에디터가 가족여행차 베트남 패키지여행을 떠났을 때, 마지막 날 방문한 쇼핑센터에서 한 판매원이 어머니에게 "사모님, 그냥 좀 사세요"라고 말하는 장면을 목격해 화가 났던 경험이 있습니다. 구매를 강요하지 않더라도 분위기에 휩쓸려 비싼 기념품을 구입하고, 귀국한 뒤 후회하는 분들도 많습니다.
여행 기분을 망치는 쇼핑센터의 강매를 피하기 위해서는 패키지 상품 설명에 '노쇼핑'이 명시되어 있는지 확인해야 합니다. 노쇼핑을 내건 패키지 상품이더라도 일정표를 꼼꼼히 확인해 쇼핑센터 방문이 있는지, 몇 회 방문인지 꼭 알아두셔야 합니다. 관광지만 가기에도 부족한 여행 일정 중 쇼핑센터가 있다면 관광지에서 체류하는 시간이 줄어들 수 있기 때문입니다.
2. 선택관광 유료옵션 확인
패키지 여행 상품의 일정표에는 종종 '선택사항' 또는 '선택관광'이라는 이름으로 유료 옵션이 포함됩니다. 패키지 여행에서 유료 선택관광은 프리랜서 가이드들의 주 수입원인데요. 따라서 여행을 통솔하는 가이드의 강요가 있을 수 있습니다.
다른 일행들이 선택관광을 수행할 때, 선택하지 않으면 지루한 시간을 보내야 해 현지에서 얼떨결에 선택관광을 하는 분들도 적지 않죠.
또 유료 옵션이지만 동선이나 효율성 측면에서 필수에 가까운 경우도 있습니다. 추가 비용을 지불하지 않으면 편리한 이동수단 대신 번거로운 경로를 이용해야 하거나 중요한 관광지를 놓칠 수 있는 상황도 발생합니다.
현지에서 선택관광으로 인해 여행 기분을 망치기 싫다면, 일정표에 유료 옵션이 얼마나 포함되어 있는지 꼼꼼히 확인해야 합니다. 모든 옵션을 추가했을 때 총 경비가 자유여행 경비가 비슷하다면 맘 편히 옵션을 선택해두어도 좋습니다. 현지에서 선택옵션의 결제를 강요당할 경우, 녹취 등 증거를 남겨두는 것이 좋습니다.
3. 가이드, 기사 팁 옵션 확인
일부 패키지 여행에서는 일정 종료 후 또는 일정 중, 현지 가이드나 기사가 별도로 팁을 요구하는 경우가 있습니다. 패키지여행시 가이드팁, 기사팁은 포함되어 있는 경우도 있는데요. 불포함시 일정한 금액을 현지에서 지불해야 합니다. '노팁' 패키지이거나, 가이드팁이 포함되어 있는 경우에는 가이드팁을 지불할 의무가 없는 것이죠.
그러나 현지에서는 일행 모두가 팁을 내는 분위기가 조성돼 난처한 상황이 생기기도 합니다. 따라서 예약 단계에서 팁이 포함된 상품인지 여부를 확인하고, 추가 비용이 부담스럽다면 사전에 명확히 조율하는 것이 중요합니다.
가이드가 요구하지 않아도 패키지 일행 중 누군가가 돈을 모아 주자고 제안하는 경우가 있을 수 있습니다. 업계 관게자에 따르면 일행 중 한 사람이 강하게 주장해 마지못해 팁을 줬던 고객들이 귀국 후 컴플레인을 제기하는 사례도 적지 않다고 합니다.
팁 관련 불편을 줄이기 위해서는 노팁 상품이어도 여행사에 내용을 다시 확인해두는 것이 좋습니다. 가이드 덕분에 여행이 만족스러웠다면 기꺼이 팁을 드릴 수 있지만, 만족스럽지 않았다면 굳이 팁을 줄 필요는 없다는 점을 기억하세요.
4. 해외여행자보험 보장사항 확인
패키지 여행 상품에는 여행자보험이 기본적으로 포함되어 있는 경우가 많습니다. 높은 보장 금액만 보고 보장 사항을 확인하지 않는 분들도 많은데요. 그럴싸한 보험이더라도 보장하는 사항이 충분하지 않을 수 있습니다.
특히 중장년층 여행객은 패키지 여행에서 부상을 입는 등의 사고가 발생하곤 하는데요. 패키지여행에 포함된 여행자보험에서 보장하는 사항이 아니기에 큰 비용을 부담한 사례가 많습니다.
만일의 상황을 방지하기 위해 사전에 보험 보장 금액과 항목을 반드시 확인하고, 우려되는 상황에 대한 보장이 없다면 개인적으로 여행자보험에 가입하는 것도 좋습니다. 만일을 위한 조치이니 참고만 하시길 바라겠습니다.
5. 최소출발인원 확인
패키지 여행은 최소 출발 인원이 충족되지 않을 경우 취소될 수 있는데요. 가족여행이나 효도여행으로 패키지상품을 예약해뒀다면 곤란한 상황을 마주할 수 있겠죠?
일부 패키지 상품은 인원과 관계없이 즉시 출발 가능한 상품이 있으니 함께 살펴보는 것이 좋습니다. 또는 패키지여행 예약 전 최소 출발 인원이 몇 명인지, 출발 확정 여부를 언제 알 수 있는지 반드시 확인해야 합니다. 특히 인원이 적은 상품은 취소 가능성을 염두에 두고 계획을 세우는 것이 중요합니다.
6. 일정표 및 후기 확인
패키지 여행에서는 일정표가 여행의 모든 것을 좌우합니다. 겉보기에는 알찬 구성처럼 보이지만, 막상 현지에서는 시간 여유가 없어 촉박하게 움직이게 될 수도 있습니다.
또 옵션사항으로 '선택관광', '쇼핑', '팁' 등의 유료 옵션이 명시되어 있지 않은 경우가 많습니다. 패키지 여행상품의 일정표에서는 유료 옵션의 정보를 보다 구체적으로 확인할 수 있으니 일정표는 꼭 꼼꼼하게 확인해보아야 합니다.
패키지여행상품의 후기 확인은 꼭 필요한 과정인데요. 현지 가이드와 기사 등은 랜덤으로 배정되는 부분이지만, 여행객들의 컴플레인에 국내 여행사가 대처하는 방식을 확인할 수 있으며, 상품에 대한 평균적인 만족도를 확인할 수 있기 때문입니다.
7. 개인행동 자제하기
단체 일정으로 진행되는 패키지 여행에서는 개인행동을 자제해야 합니다. 몇몇 여행지에서는 가이드가 여행객들에게 자유 시간을 주기도 하죠. 이 때 혼자 더 오랜시간을 보내기 위해 주어진 자유시간을 어긴다면, 나 하나 때문에 많은 사람들의 일정에 피해를 줄 수 있다는 사실을 기억해야 합니다.
쉽고 편리한 패키지 여행에서는 개인 시간보다는 타인의 여행을 존중하는 태도가 필요합니다. 여행 중 자유시간이 꼭 필요할 것 같다면, 상품 일정표를 확인해 자유시간이 있는지를 확인해보시길 바랍니다.
8. 여행사 확인하기
패키지 여행상품을 판매하는 여행사를 신뢰할 수 있는지도 마지막으로 확인하셔야 합니다. 규모가 작거나 후기 등이 부족한 여행사는 저렴할 수는 있으나 여행 중 적절한 대처를 받기 어려울 수 있는데요. 반면 대형 여행사이더라도 대처가 아쉬운 곳도 적지 않습니다.
패키기 상품의 가격 뿐 아니라 여행사의 평판, 후기, 그리고 고객 서비스 수준을 꼼꼼히 확인한 뒤 여행사를 선택해야 하며, 믿을 수 있는 대형 여행사를 우선적으로 고려하는 것도 좋은 방법입니다.
9. 패키지 예약, 적정 금액은?
패키지 여행 상품은 같은 일정임에도 이용하는 항공사, 제공하는 서비스 등에 따라 가격이 천차만별입니다. 지나치게 저렴한 상품은 쇼핑 일정이 많거나 선택관광이 필수로 포함된 경우가 많아, 현지에서 예상치 못한 추가 비용을 지출하게 될 수도 있습니다.
조금 더 높은 가격대의 패키지를 선택했을 때는 쇼핑과 유료 옵션 부담이 없어 전반적인 여행 만족도가 훨씬 높을 수도 있죠.
패키지여행상품은 자유여행 총 경비에 비해 80% 정도의 가격이 적당합니다. 물론 항공권, 호텔, 식사, 입장료 등 포함 항목을 꼼꼼히 확인하고, 쇼핑과 선택관광 없는 프리미엄 패키지 등도 여행의 질을 위해 고려해볼 수 있습니다.